• 「マイページ・購入履歴」から返品登録を行う
　※詳細はこちらのページをご確認ください。
• 返送商品とお買い上げ明細書右側にある「返品申込票」を返送する
　※ご注文から14日以内に返送先に到着するようお手続きください。
• 返品完了メールを確認する
　※返金手続き完了後、メールにて連絡いたします。お手続きに2週間程度いただいております。

• ご注文間違いやお客様のご都合(サイズ・イメージ違いなど)による返送料はお客様ご負担となります。「元払い」でお送りください。
  「着払い」で返送された場合、送料分を差し引いて返金いたします。
• 私どもの不手際にて、ご注文商品と異なる商品や不良品をお届けしてしまった場合の返送料は弊社が負担いたします。「着払い」でお送りください。

返送品を私どもにて受取後のお手続きとなりますため、2週間程度いただいております。
手続き完了後、メールにて連絡いたします。

• クレジットカード、PayPayをご利用の場合、各決済経由で返金いたします。
  クレジットカードの場合、カード会社の締め日により一旦引き落としの後、翌月または翌々月に返金となる場合がございます。


• 後払い（コンビニ/銀行ATM）、代金引換でのご購入の場合、送金サービス「CASHPOST」を通じて返金いたします。

• ご案内メールの送付
　返品商品の受取確認後、1週間程度で「返金案内メール（@cashpost.jp）」をお送りします。
　注文時と現在ご利用のメールアドレスが異なる場合は、返品商品に同封する「返品申込票」の空いているスペースに、新しいメールアドレスをご記入ください。
• 受取方法の選択
　メール内のURLから、銀行振り込み、d払い、セブン銀行ATMにて現金受取りのいずれかをお選びいただけます。
• ご本人確認
　お手続きの際、認証キーとしてご注文時のメールアドレスの入力が必要となります。

• 後払い（コンビニ/銀行ATM）ご利用で一部をご返品の場合ご入金確認後の返金となりますので、まずは後払い（コンビニ/銀行ATM）のご入金をお願いいたします。
  ご入金期日までにお支払いいただけない場合、次回以降後払い（コンビニ/銀行ATM）でのご注文をお断りさせていただきます。
  ご注文品をすべて返品される場合は、後払い（コンビニ/銀行ATM）のご入金手続きは不要です。
• ポイントご利用分は、ポイントでお返しします。
• 銀行振り込みが不可能な際は、オンラインストアポイントや現金書留にて返金させていただく場合がございます。

• ご購入から15日を経過した商品
• 開封済の商品（パッケージに入っているものの場合）
• 使用済・洗濯済の商品
• タグ(下げ札)を取り外した商品
• においの付着が激しいもの
• セット商品(ブラセット、パジャマ上下セット、5足組商品等)の一部
• 商品ページに「返品不可」と記載がある商品

〒540-0003　大阪府大阪市中央区森ノ宮中央1-10-2
株式会社チュチュアンナ　オンラインストア　返品係

• ご返送時の運送会社は問いませんが、宅配便などの追跡可能な方法でお送りください。発送控えは、お手続きが完了するまで、お手元で大切に保管してください。
• 商品のかたちが崩れる恐れがある梱包はご遠慮ください。
• ブラジャーは必ず段ボール等の箱に入れてご返送ください。不適切な梱包により形崩れが確認された場合、お手続きをお断りする場合がございます。

• 万が一、ご注文商品と異なる商品や不良品をお届けしてしまったなど、弊社不備の場合のみ交換も可能です。
  交換ご希望の場合は、マイページの購入履歴より返品登録を行う際、理由欄に【交換希望】とご記入ください。
  【交換希望】の記載がない場合は、返品対応をさせていただきます。
  同一商品・カラー・サイズのみの交換となります。
  交換商品は、ご注文時のお届け先に発送いたします。
  店舗受け取り購入の場合は、交換品送付先の住所を返品申込票の余白にご記入ください。
  
• サイズ・イメージ違いなど、お客様都合による交換はいたしかねます。
  交換をご希望の際は、商品の返品手続き、および、新規ご購入のお手続きをお願いいたします。
  通販購入品の店舗での交換はいたしかねます。