【重要】システム不具合に伴うサービス一時停止および公式アプリ利用不可に関するお詫びとお知らせ
平素よりチュチュアンナ公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社で利用している外部サービスにおいて、プログラム（PHP）に関する脆弱性が確認されました。
安全確保を最優先とした緊急メンテナンスおよび接続制限が実施された影響により、オンラインストアおよび公式アプリにおいて一部機能がご利用いただけない事象が発生しております。
現在の状況および個人情報の取り扱いについて、以下の通りご報告いたします。
1. 発生した事象
オンラインストア：一部のページにおいて、一時的に閲覧や操作が正常に行えない時間帯が発生いたしました。
（※現在は安全対策を完了し、通常通りご利用いただけます）
公式アプリ：現在、会員証を含むすべての機能がご利用いただけない状態となっております。
2. 個人情報の取り扱いについて
本件に起因するお客様の個人情報・決済情報等の外部流出および不正利用は一切確認されておりません。システムの安全性を確認した上で運用を行っておりますので、ご安心ください。
3. 公式アプリの復旧見込みについて
2026/10/22(木)14:20頃、復旧いたしました。ご不便とご迷惑をおかけいたしました。
株式会社チュチュアンナ