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よくあるご質問

店舗受け取り注文のお届け日について
店舗へはご注文から2〜10日でお届けしております。恐れ入りますが、店舗への到着日につきましてはご案内ができかねます。
店舗に到着した際にメールでお知らせいたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。
  • 注文内容の変更はできますか?

    マイページの購入履歴に[注文の変更]表示がある場合(ご注文から約1時間以内)、お客様ご自身でご注文の変更手続きが可能です。
    購入履歴から、変更したいご注文の「詳細を確認する」をクリックし、「注文の変更」をクリックしてください。

    キャンセル可能な1時間を経過したご注文につきましては、一切お受けできません。商品お受取り後にご返品手続きをお願いいたします。
    返送料は、お客様負担にてお願いいたします。

  • 注文のキャンセルはできますか?

    ご注文確定後1時間以内のご注文はキャンセルができます。
    マイページの購入履歴に[注文のキャンセル]表示がある場合(ご注文から約1時間以内)、お客様ご自身でキャンセル手続きが可能です。
    購入履歴から、変更したいご注文の「詳細を確認する」をクリックし、「注文のキャンセル」をクリックしてください。

    1時間を経過した際は、商品お受取り後にご返品手続きをお願いいたします。
    返送料は、お客様負担にてお願いいたします。

  • オンラインストアで注文した商品を店舗で受け取る場合、お店へのお届け日時は指定できますか?

    申し訳ございませんが、お届け日時のご指定は承りかねます。
    お店に商品が到着した際にメールをお送りしますので、メール到着後にご来店ください。

  • PayPayでの決済ができず注文がキャンセルになりましたが、利用したポイントが戻ってきません。

    PayPayでの決済が完了しなかった場合、ご注文から約1時間後にキャンセルが確定し、その際にご利用ポイントが戻ります。
    再度ご注文いただく際は、ポイントが戻った後にご利用ください。

  • NP後払いの請求書メールが届きません。

    ご注文時にご入力いただいたメールアドレスへ株式会社ネットプロテクションズ様よりご注文品の発送後【1週間前後】でメールが届きます。
    ご利用のメールアドレスによっては、ご請求メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
    迷惑メールフォルダにご請求メールが届いていないかご確認ください。
    その際、ドメイン指定受信をされている方は「@netprotections.co.jp」からのメールを受信可能に設定してください。

    商品の発送から1週間経過してもメールが届かない場合は、株式会社ネットプロテクションズのお問い合わせフォームへお問い合わせくださいませ。

  • NP後払いで注文した商品を返品した場合、支払はどうなりますか?

    ご注文品の一部を返品される場合
    NP後払いのご入金を確認させていただいた後に銀行口座へ返金いたします。
    ※ご返品後金額の請求書再発行は承りかねます。
    ※ご注文から2ヶ月以内にお支払いいただけない場合、次回以降NP後払いでのご注文をお断りさせていただきます。
    ご注文品をすべて返品される場合
    NP後払いのご入金手続きは不要です。お手元の請求書は破棄してください。
  • 領収書の発行は可能ですか。

    ご注文品の発送後に、ご希望の「宛名」と「但し書き」を添えてこちらからお申し付けくださいませ。
    ※領収書の発行は、ご注文発送後となります。
    ※領収書のPDFデータをメールで連絡いたします。 お荷物と同梱または郵送は承っておりません。

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  • 常時受け付けておりますが、回答につきましては 平日10:00〜15:00の対応となります。
  • 携帯電話・スマートフォンをご利用の方は@tutuanna.co.jpからのメールを受信できるよう、設定をお願いします。
  • ご連絡内容により、返答にお時間をいただく場合や、返答できない場合があります。ご了承くださいませ。

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商品名 [すっぴんメイクブラ・脇と背中すっきり]パフィーブロッサムノンワイヤーブラ
D70/黒
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