返品・交換について

• 商品の返品はできますか？

  はい、承ります。
  お品物がお気に召さない場合、または、ご注文内容と異なるお品物や不良品の場合、いずれでも結構です。
  返送品を私どもにて確認後、お支払い方法により返金手続きをさせていただきます。
  詳しくは、こちらをご確認ください。

• 商品の交換はできますか？

  サイズ・イメージ違いなど、お客様都合による交換はいたしかねます。
  交換をご希望の際は、商品の返品手続き、および、新規ご購入のお手続きをお願いいたします。

  ご注文商品と異なる商品や不良品をお届けしまったなど、弊社不備の場合は交換させていただきます。
  同一商品・カラー・サイズのみの交換となり、ご注文時のお届け先に発送いたします。

  詳しくは、こちらをご確認ください。
  ※2022年9月1日より、お客様ご都合の交換お手続き方法が変更となりました。

• 返品申込票を紛失した場合は、どうすればいいですか?

  返品申込票がお手元にない場合は、お手元のメモ用紙等に以下の項目をお書き添えくださいませ。
  ・オーダーID
  ・お名前
  ・返品または交換のご希望

  交換は、ご注文商品と異なる商品や不良品をお届けしまったなど、弊社不備の場合に限ります。

• 返送時の送料はどうなりますか？

  ご注文間違いやお客様のご都合(サイズ・イメージ違いなど)による返送料はお客様ご負担となります。「元払い」でお送りください。
  「着払い」で返送された場合、送料分を差し引いて返金いたします。
  私どもの不手際にて、ご注文商品と異なる商品や不良品をお届けしてしまった場合の返送料は弊社が負担いたします。「着払い」でお送りください。

• NP後払いで注文した商品を返品した場合、支払はどうなりますか。

  ご注文品の一部を返品される場合

  NP後払いのご入金を確認させていただいた後に銀行口座へ返金いたします。
  ※ご返品後金額の請求書再発行は承りかねます。
  ※ご注文から2ヶ月以内にお支払いいただけない場合、次回以降NP後払いでのご注文をお断りさせていただきます。

  ご注文品をすべて返品される場合

  NP後払いのご入金手続きは不要です。お手元の請求書は破棄してください。

• 店舗で購入した商品の返品・交換はできますか？

  ご購入店舗で返品・交換を承っております。
  30日以内にご購入店までレシートと商品をお持ちください。
  お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合は、未使用・未開封・未洗濯の商品のみ返品・交換を承ります。
  なにとぞご了承くださいませ。
  ※オンラインストアでの返品・交換は承っておりません。

• オンラインストアで購入した商品を、店舗で返品・交換することはできますか？

  店舗での返品・交換は承っておりません。
  ※2022年9月1日より変更となりました。

• ギフトとして購入した商品の返品・交換はできますか？

  商品に不良がある場合は、店舗およびオンラインストア、どちらで購入された場合も承ります。
  お客様都合の返品・交換につきましては、店舗およびオンラインストアどちらも承っておりません。