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• お問い合わせの返信メールが届かない

  shop@tutuanna.jpからのメールを受信できる設定になっておりますでしょうか。
  お客様のご利用端末(パソコン、スマートフォンなど)の設定をお確かめください。
  ご不明な場合は、お手数ですがお電話にてお問い合わせくださいませ。

  フリーコール： 0120-576-755(火〜金 10:00〜16:00)

• レビューとは何ですか？

  • お客様にご投稿いただいた、商品の感想や意見です。
    ★の数が多いほど評価は高くなります。
  • レビューの投稿は、オンラインストア会員様限定のサービスです。
    マイページのオンラインストア購入履歴より、ひとつの商品につき1件のレビューを投稿いただけます。
    掲載後、5ポイント(＝5円分)を付与させていただきます。
    いただいたレビューは、原則として当社が承認後に一般公開いたします。

• 店舗で購入した商品の返品・交換はできますか？

  ご購入店舗で返品・交換を承っております。
  30日以内にご購入店までレシートと商品をお持ちください。
  お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合は、未使用・未開封・未洗濯の商品のみ返品・交換を承ります。
  なにとぞご了承くださいませ。
  2020年4月より、当面の間、店舗の臨時休業や外出自粛の状況を考慮して返品交換の期限を延長させていただきます。

• アプリを持っていますが、ポイントや会員ランクはどうなりますか？

  ポイントやランクをまとめられます。

  • オンラインストア会員でない方
    こちらから会員登録のうえ、アプリから連携手続きをお願いします。

  • オンラインストア会員の方
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    ●連携手続き

    1. チュチュアンナ公式アプリを立ち上げる
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