その他

• お問い合わせの返信メールが届かない

  shop@tutuanna.jpからのメールを受信できる設定になっておりますでしょうか。
  お客様のご利用端末(パソコン、スマートフォンなど)の設定をお確かめください。
  ご不明な場合は、お手数ですがお電話にてお問い合わせくださいませ。

  フリーコール： 0120-576-755(月〜金 10:00〜16:00)

• レビューとは何ですか？

  • お客様にご投稿いただいた、商品の感想や意見です。
    ★の数が多いほど評価は高くなります。
  • レビューの投稿は、オンラインストア会員様限定のサービスです。
    マイページのオンラインストア購入履歴より、ひとつの商品につき1件のレビューを投稿いただけます。
    掲載後、5ポイント(＝5円分)を付与させていただきます。
    いただいたレビューは、原則として当社が承認後に一般公開いたします。

• 店舗で購入した商品の返品・交換はできますか？

  ご購入店舗で返品・交換を承っております。
  30日以内にご購入店までレシートと商品をお持ちください。
  お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合は、未使用・未開封・未洗濯の商品のみ返品・交換を承ります。
  なにとぞご了承くださいませ。
  ※オンラインストアでの返品・交換は承っておりません。

• アプリを持っていますが、ポイントや会員ランクはどうなりますか？

  ポイントやランクをまとめられます。

  • オンラインストア会員でない方
    こちらから会員登録のうえ、アプリから連携手続きをお願いします。

  • オンラインストア会員の方
    アプリから連携手続きをお願いします。

    ●連携手続き

    1. チュチュアンナ公式アプリを立ち上げる
    2. メニューの「もっと見る」をタップする
    3. 「オンラインストアと連携」をタップする
    4. 画面の案内にそって手続きを完了させてください