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よくあるご質問

 

お届けについて

  • 注文品はいつ頃届きますか?

    ご注文完了後、お届けのご指定がない場合は1〜4日間程度で発送いたします。(コンビニ前払いをご利用のお客様は、ご入金確認後1〜4日間程度で発送いたします。)
    諸事情によりお届けが遅れる場合がございます。
    詳しくは、こちらをご確認ください。

  • 配達業者は選べますか?

    ヤマト運輸にてお届けします。メール便など、他のお届け指定は承っておりません。

    ヤマト運輸の営業所や郵便局、コンビニエンスストアでのお引渡しは承っておりません。

  • 配達日時は指定できますか?

    指定日配達を承っております。コンビニ前払い・NP後払いをご利用のお客様は、時間帯のみ指定可能となります。
    最短でのお届けをご希望の場合は、配達日時の指定はお避けください。
    詳しくは、こちらをご覧ください。

  • 送料はいくらですか?

    送料は、一律440円(税込)です。
    1回のお買い上げ金額が5,500円(税込)以上の場合、および、週末のご注文は、送料無料です。

  • 注文品の梱包・荷姿はどうなっていますか?

    • ご注文内容に最適で安全な梱包に努めております。ダンボール箱・または紙袋を使用しております。
    • 外箱・外袋は無地です。ご注文内容が梱包の外側に記載されることはありません。
    • 伝票に、「衣料品」の印字がございます。
  • 海外へ発送できますか?

    承っておりません。日本国内への配送指定をお願いいたします。

  • 発送完了メールが届いたのに荷物の追跡をすると「伝票番号未登録」と表示されます。

    配送希望日を指定している場合、お届け日の3日前まで弊社でお荷物をお預かりしているため、そのように表示されます。
    お届け日の変更をご希望の際はこちらよりご連絡ください。

 

お届けについて | チュチュアンナ[tutuanna]公式オンラインストア