よくあるご質問
お届けについて
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ご注文完了後、お届けのご指定がない場合は1〜4日間程度で発送いたします。
諸事情によりお届けが遅れる場合がございます。
詳しくは、こちらをご確認ください。 -
ヤマト運輸にてお届けします。メール便など、他のお届け指定は承っておりません。
ヤマト運輸の営業所や郵便局、コンビニエンスストアでのお引渡しは承っておりません。
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指定日配達を承っております。NP後払いをご利用のお客様は、時間帯のみ指定可能となります。
最短でのお届けをご希望の場合は、配達日時の指定はお避けください。
詳しくは、こちらをご覧ください。 -
送料は、一律440円(税込)です。
1回のお買い上げ金額が5,500円(税込)以上の場合、送料無料です。 -
ご注文内容に最適で安全な梱包に努めております。ダンボール箱・または紙袋を使用しております。
外箱・外袋は無地です。ご注文内容が梱包の外側に記載されることはありません。
ご注文品点数や商品の大きさによっては、「tutuanna」のロゴが入った外箱でお届けする場合がございます。伝票に、「衣料品」の印字がございます。
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恐れ入りますが、店舗でのレジ袋有料化(2022年7月)に伴い、ショップ袋の同梱は承っておりません。
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発送完了メールが届いたのに荷物の追跡をすると「伝票番号未登録」と表示されます。
配送希望日を指定している場合、お届け日の3日前まで弊社でお荷物をお預かりしているため、そのように表示されます。
お届け日の変更をご希望の際はこちらよりご連絡ください。