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よくあるご質問

ご注文について

  • ブラセットのショーツサイズは選べますか?

    セット商品のため、ショーツのサイズはお選びいただけません。

  • 注文内容の変更はできますか?

    会員購入のお客様
    マイページの購入履歴に[注文の変更]表示がある場合(ご注文から約1時間以内)、お客様ご自身でご注文の変更手続きが可能です。
    ゲスト購入のお客様
    申し訳ございませんが、ご注文確定後の変更はできません。
    ご注文商品やお支払い方法など変更をご希望の際は、こちらにご注文をキャンセルをお申し出いただいた後、新規ご注文をお願いいたします。

    キャンセル可能な1時間を経過したご注文につきましては、商品お受取り後にご返品手続きをお願いいたします。
    返送料は、お客様負担にてお願いいたします。

    会員・ゲストとも、コンビニ決済の場合はお支払い期限を経過すると自動的にキャンセルとなります。

  • 注文のキャンセルはできますか?

    ご注文確定後1時間以内のご注文はキャンセルができます。
    1時間を経過した際は、商品お受取り後にご返品手続きをお願いいたします。
    返送料は、お客様負担にてお願いいたします。

    会員購入のお客様
    マイページの購入履歴に[注文のキャンセル]表示がある場合(ご注文から約1時間以内)、お客様ご自身でキャンセル手続きが可能です。
    コンビニ前払い決済の場合、ご入金されるまではマイページの購入履歴より、お客様ご自身でキャンセル手続きが可能です。
    ゲスト購入のお客様
    ご注文確定後1時間以内のご注文はキャンセルを承ります。こちらからご連絡の上、新規ご注文をお願いいたします。

    会員・ゲストとも、コンビニ決済の場合はお支払い期限を経過すると自動的にキャンセルとなります。

  • プレゼント配送をしたいです。

    申し訳ありませんが、承っておりません。

    包装・値札カットなどのラッピングは承りかねます。
    贈り物のご指定はいただけませんので、すべてのお荷物に価格記載の明細書が同梱されます。予めご了承ください。

返品・交換について

  • 返品・交換をしたいです。

    お品物到着後14日以内に、ご注文品に同梱しております「返品交換票」にご記入・ご同封の上、下記までご返送ください。
    事前連絡は不要ですので、直接お送りください。

    〒540-0003 大阪府大阪市中央区森ノ宮中央1-10-2
    株式会社チュチュアンナ オンラインストア 返品・交換担当

    詳しくはこちらをご確認ください。

  • NP後払いで注文した商品を返品した場合、支払はどうなりますか?

    ご注文品を全品ご返品された場合も、NP後払いのお支払手続きをお願いいたします。
    弊社でお手続きを確認後、商品代金の返金手続きをいたします。

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商品名 吸水速乾ナイロンリブソックス12cm丈
オフ白

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