お問い合わせ
よくあるご質問
-
- 会員購入のお客様
- マイページの購入履歴に[注文の変更]表示がある場合(ご注文から約1時間以内)、お客様ご自身でご注文の変更手続きが可能です。
購入履歴から、変更したいご注文の「詳細を確認する」をクリックし、「注文の変更」をクリックしてください。 - ゲスト購入のお客様
- 申し訳ございませんが、ご注文確定後の変更はできません。
ご注文商品やお支払い方法など変更をご希望の際は、こちらにご注文のキャンセルをお申し出いただいた後、新規ご注文をお願いいたします。
キャンセル可能な1時間を経過したご注文につきましては、一切お受けできません。商品お受取り後にご返品手続きをお願いいたします。
返送料は、お客様負担にてお願いいたします。 -
PayPayでの決済ができず注文がキャンセルになりましたが、利用したポイントが戻ってきません。
PayPayでの決済が完了しなかった場合、ご注文から約1時間後にキャンセルが確定し、その際にご利用ポイントが戻ります。
再度ご注文いただく際は、ポイントが戻った後にご利用ください。 -
請求書はご注文品とは別のお届けとなります。
ご注文品の発送後、1週間前後で郵送されます。 -
NP後払いで注文した商品を返品した場合、支払はどうなりますか?
- ご注文品の一部を返品される場合
- NP後払いのご入金を確認させていただいた後に銀行口座へ返金いたします。
※ご返品後金額の請求書再発行は承りかねます。
※ご注文から2ヶ月以内にお支払いいただけない場合、次回以降NP後払いでのご注文をお断りさせていただきます。 - ご注文品をすべて返品される場合
- NP後払いのご入金手続きは不要です。お手元の請求書は破棄してください。
tutuanna オンラインストアに関するご意見や、よくあるご質問で解決できないお問い合わせを承ります。
- 常時受け付けておりますが、回答につきましては 平日10:00〜16:00の対応となります。
- 携帯電話・スマートフォンをご利用の方は@tutuanna.jpからのメールを受信できるよう、設定をお願いします。
- ご連絡内容により、返答にお時間をいただく場合や、返答できない場合があります。ご了承くださいませ。
メールでのお問い合わせ
商品名
[365日きれいブラ]フルールセッシェフルショーツ
M/ウスグレー