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ご注文について

  • 注文内容の変更はできますか?

    会員購入のお客様
    マイページの購入履歴に[注文の変更]表示がある場合(ご注文から約1時間以内)、お客様ご自身でご注文の変更手続きが可能です。
    購入履歴から、変更したいご注文の「詳細を確認する」をクリックし、「注文の変更」をクリックしてください。
    ゲスト購入のお客様
    申し訳ございませんが、ご注文確定後の変更はできません。
    ご注文商品やお支払い方法など変更をご希望の際は、こちらにご注文のキャンセルをお申し出いただいた後、新規ご注文をお願いいたします。

    キャンセル可能な1時間を経過したご注文につきましては、一切お受けできません。商品お受取り後にご返品手続きをお願いいたします。
    返送料は、お客様負担にてお願いいたします。

  • 注文のキャンセルはできますか?

    ご注文確定後1時間以内のご注文はキャンセルができます。以降は一切お受けできません。
    1時間を経過した際は、商品お受取り後にご返品手続きをお願いいたします。
    返送料は、お客様負担にてお願いいたします。

    会員購入のお客様
    マイページの購入履歴に[注文のキャンセル]表示がある場合(ご注文から約1時間以内)、お客様ご自身でキャンセル手続きが可能です。
    購入履歴から、変更したいご注文の「詳細を確認する」をクリックし、「注文のキャンセル」をクリックしてください。
    ゲスト購入のお客様
    ご注文確定後1時間以内のご注文はキャンセルを承ります。こちらからご連絡の上、新規ご注文をお願いいたします。
  • PayPayでの決済ができず注文がキャンセルになりましたが、利用したポイントが戻ってきません。

    PayPayでの決済が完了しなかった場合、ご注文から約1時間後にキャンセルが確定し、その際にご利用ポイントが戻ります。
    再度ご注文いただく際は、ポイントが戻った後にご利用ください。

  • PayPayで注文しようとしましたが、PayPayアプリで支払いせずに画面を移動したところ、支払いができなくなりました。

    PayPayでお支払いをなさらずに画面を移動された際は、ご注文がキャンセルとなってしまいます。
    もう一度、ご注文のお手続きをお願いいたします。

返品・交換について

  • 返品・交換をしたいです。

    お品物到着後14日以内に、ご注文品に同梱しております「返品交換票」にご記入・ご同封の上、下記までご返送ください。
    事前連絡は不要ですので、直接お送りください。

    〒540-0003 大阪府大阪市中央区森ノ宮中央1-10-2
    株式会社チュチュアンナ オンラインストア 返品・交換担当

    詳しくはこちらをご確認ください。

  • NP後払いで注文した商品を返品した場合、支払はどうなりますか?

    ご注文品の一部を返品される場合
    NP後払いのご入金を確認させていただいた後に銀行口座へ返金いたします。
    ※ご返品後金額の請求書再発行は承りかねます。
    ※ご注文から2ヶ月以内にお支払いいただけない場合、次回以降NP後払いでのご注文をお断りさせていただきます。
    ご注文品をすべて返品される場合
    NP後払いのご入金手続きは不要です。お手元の請求書は破棄してください。

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商品名 [ガールズ]履き口レースシルケットリブソックス10cm丈
ラベンダー
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